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Política de privacidad

Introducción

  1. 1.1 En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ELOT. "Usted" se refiere al visitante del Sitio Web o Cliente. Para más información sobre nosotros, consulte nuestra página web oficial.
  2. 1.2 ELOT PERÚ S.A.C. es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de sus sitios web www.lotobola.com.pe
  3. 1.3 Sus datos como consumidor se emplean para cumplir las finalidades descritas a continuación en el presente acuerdo de Política de Privacidad. De acuerdo con la Guía de la ANPD (Inscripción de bancos de datos personales. (s. f.). Informes y Publicaciones - Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales - Plataforma del Estado Peruano. ), la política debe indicar la identidad y domicilio del responsable del tratamiento. En este caso: Amazon AWS Serviços Brasil Ltda (CNPJ: 23.412.247/0001-10). Domicilio: Avenida presidente Juscelino Kubitschek, 2.041, 18th & 19th Floors, Tower E, Vila Nova Conceição, São Paulo, CEP 04543-000.
    Administrador de la página web www.lotobola.com.pe: ELOT PERÚ S.A.C. (RUC 20613106112), con domicilio en Av. Juan de Aliaga Nro. 150, Magdalena del Mar, Lima.
  4. 1.4 Se garantiza la aplicación de la Ley N°29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.
  5. 1.5 ELOT PERU SAC garantiza en todo momento que la información a utilizarse y que será empleada dentro del Banco de Datos Personales, ha sido debidamente señalada al usuario, siendo informado en todo momento de la utilización de los mismos y además de solicitar su confirmación al respecto.

Finalidades del tratamiento

  1. 2.1 Finalidad principal: Gestionar el acceso a servicios de lotería en línea (registro de usuario, realización de juegos de lotería en línea, pagos y recargas), identificar al usuario y registrar premios, procesar solicitudes de cobro, generar reportes estadísticos, y ejecutar actividades de fidelización.
  2. 2.2 De no compartir sus datos ELOT no podrá realizar el tratamiento de estos para las finalidades indicadas.
  3. 2.3 Finalidad adicionales: De brindar su consentimiento, enviar información comercial y promociones sobre productos de lotería de ELOT, así como comunicarnos con el usuario (soporte y notificaciones) y personalizar su experiencia en el sitio. Estas finalidades adicionales se basan en el consentimiento y en intereses legítimos de la empresa.
  4. 2.4 En caso de no otorgar su consentimiento, ELOT PERÚ S.A.C. no podrá realizar el tratamiento de sus datos personales para las finalidades adicionales señaladas, lo cual podría impedir la generación de su cuenta de usuario. Asimismo, se informa que, al ser ELOT PERÚ S.A.C. una empresa dedicada a la operación de juegos de lotería, se encuentra en la obligación de consignar en el banco de datos correspondiente un reporte con los usuarios registrados.

Datos personales obligatorios y consecuencias de no proporcionarlos

  1. 3.1 Para cumplir las finalidades indicadas, ELOT solicita obligatoriamente:
    • Nombres
    • Apellidos
    • Tipo y número de Documento de Identidad.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Número de teléfono celular.
    Estas categorías de datos son estrictamente necesarias para crear la cuenta de usuario y procesar apuestas y pagos. Si el usuario se niega a proporcionar estos datos obligatorios, no será posible concretar las finalidades principales (por ejemplo, abrir cuenta o procesar un juego de lotería).
  2. 3.2 ELOT no procesa datos sensibles a no ser específicamente necesario para procesos internos (los requeridos por ley para premios mayores, que son tratados con especial cuidado).

Destinatarios y transferencias de datos

  1. 4.1 En caso de que otorgue su consentimiento expreso, podremos divulgar sus Datos Personales a cualquier miembro de nuestro grupo empresarial (incluyendo subsidiarias, la empresa matriz y sus subsidiarias), así como a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales, únicamente en la medida que resulte razonablemente necesario para los fines y sobre las bases legales señaladas en la presente Política. Asimismo, respecto de la transferencia internacional de datos, informamos que los datos personales serán almacenados en servidores ubicados en Brasil bajo la administración de Amazon AWS Serviços Brasil Ltda., identificada con CNPJ N.° 23.412.247/0001-10, con domicilio en Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2.041, pisos 18 y 19, Torre E, Vila Nova Conceição, São Paulo, CEP 04543-000, Brasil, cuya finalidad es garantizar el almacenamiento seguro de la información y la continuidad del servicio que ELOT PERÚ S.A.C. brinda a sus usuarios.
  2. 4.2 Podemos divulgar Datos Personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos y obtener asesoramiento profesional.
  3. 4.3 Los Datos Personales almacenados en la base de datos de nuestro sitio web serán alojados en los servidores de nuestros proveedores de servicios de hosting. Empresa receptora de Transferencia de datos: Amazon AWS Serviços Brasil Ltda.
  4. 4.4 Podemos divulgar Datos Personales a nuestros proveedores o subcontratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para la prestación de servicios de TI o gestión de cuentas.
  5. 4.5 Las transacciones financieras relacionadas con nuestro Sitio Web y Servicio son gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos los datos de transacción con dichos proveedores solo en la medida en que sea necesario para procesar sus pagos, realizar reembolsos y gestionar reclamaciones y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.
  6. 4.6 Podemos divulgar Datos Personales incluidos en consultas realizadas a través de nuestro sitio web o servicios a uno o más proveedores externos seleccionados de bienes y/o servicios identificados en nuestro sitio web, con el fin de permitirles contactarlo para ofrecerle, comercializar y venderle productos y/o servicios relevantes. Cada uno de estos terceros actuará como controlador de datos en relación con los Datos Personales que le proporcionemos y, al contactarlo, le proporcionará una copia de su propia política de privacidad, que regirá el uso que dicho tercero haga de sus datos personales.
  7. 4.7 Para el desarrollo de las finalidades necesarias, ELOT puede transferir sus datos personales a proveedores a nivel nacional e internacional como: Empresas de prestación de servicio de Validación de Identidad, Empresas de servicios de Soluciones de pagos, Entidad de Registro Nacional de Identificación y Estado Civil.
  8. 4.8 Así mismo, en casos legales o de defensa de derechos, ELOT puede divulgar datos cuando sea necesario según la normativa vigente. No se utilizan los datos personales para compartirlos con anunciantes comerciales distintos de los servicios propios de ELOT ni para otros fines no autorizados.

Banco de Datos e inscripción

  1. 5.1 Tomaremos las precauciones técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido o alteración.
  2. 5.2 Los datos personales recolectados son almacenados en un Banco de Datos de Clientes y Prospectos con código de registro “____” de ELOT PERÚ S.A.C., para cuya creación ELOT figura como responsable. Este banco de datos está inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) conforme a la normativa peruana, tal como exige la Ley.
  3. 5.3 Bancos de Datos Relevantes:
    • Clientes: DNI/pasaporte, domicilio, correo, saldo, datos bancarios.
    • Quejas y Reclamos: identidad, dirección, correo electrónico, teléfono.
    • Ganadores de Premios: identidad, dirección, datos bancarios.
    • Otros bancos: colaboradores, postulantes, proveedores y visitantes, cada uno con finalidades específicas.
  4. 5.4 ELOT se compromete a almacenar de manera segura y procesar con el máximo cuidado la información que compartes con nosotros.
  5. 5.5 En caso de producirse alguna brecha de seguridad que comprometa los datos personales bajo custodia de ELOT, esta se comunicará oportunamente a la autoridad competente y a los titulares afectados.

Tiempo de conservación de los datos

  1. 6.1 Los datos se conservarán durante todo el tiempo que dure la relación contractual o de usuario con ELOT y, luego de ello, hasta por diez (10) años adicionales para cumplir obligaciones legales o efectuar acciones promocionales autorizadas. Transcurrido ese plazo o al revocar el consentimiento, los datos serán cancelados o eliminados de acuerdo con la ley.

Derechos ARCO y mecanismo de ejercicio

  1. 7.1 Por favor, infórmenos si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.
  2. 7.2 Como titular de datos usted tiene los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición y Portabilidad (ARCOP), más el derecho arevocar el consentimiento otorgado, según la Ley N°29733. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigir una solicitud gratuita escrita a ELOT, enviando un correo electrónico a [email protected] o utilizando el formulario correspondiente disponible en el sitio web. También puede enviar una carta física a la dirección Av. Juan de Aliaga Nro. 150, Magdalena del Mar, Lima.
  3. 7.3 En la solicitud deben identificarse el derecho que desea ejercer y los datos involucrados. Además, el titular puede solicitar información adicional sobre el tratamiento a través de atenció[email protected]. Si considera que ELOT no ha atendido adecuadamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima).
  4. 7.4 ELOT ha designado un responsable de Protección de Datos, quien se encarga de supervisar el cumplimiento de esta política y la normativa aplicable.
  5. 7.5 Plazos de respuesta ELOT responderá a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por ley:
  6. 7.5.1 Para el ejercicio del derecho de información, ELOT deberá responder en un plazo máximo de 8 días hábiles, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.
  7. 7.5.2 Para el ejercicio del derecho de acceso, el plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles, contados desde el día siguiente en que se presentó la solicitud.
  8. 7.5.3 Para el ejercicio de los derechos de rectificación, cancelación u oposición, ELOT responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.

Sitios de terceros y menores de edad

  1. 8.1 Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos y detalles de sitios web de terceros. En general, no tenemos control sobre las políticas y prácticas de privacidad de terceros y no somos responsables de ellas.

Restricciones a menores de edad

  1. 9.1 Los servicios de ELOT están dirigidos exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años.
  2. 9.2 Si tenemos motivos para creer que poseemos datos personales de una persona menor de esa edad en nuestras bases de datos, eliminaremos dichos datos personales.

Nuestra información

  1. 10.1 Este sitio web es propiedad y está operado por ELOT PERU S.A.C.
    • Nuestra oficina registrada se encuentra en Av. Juan de Aliaga Nro. 150, Magdalena del Mar.
    • Nuestro principal lugar de operaciones es en Av. Juan de Aliaga Nro. 150, Magdalena del Mar.
  2. 10.2 Puede contactarnos:
    • Por correo postal, en la dirección mencionada en la parte superior.
    • Utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web oficial.
    • Por teléfono, en el número de contacto publicado en nuestro sitio web oficial.
    • Por correo electrónico, en [email protected]

Modificaciones

  • Podemos actualizar esta Política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web, por lo que recomendamos revisar esta página ocasionalmente para asegurarse de que está conforme con cualquier cambio en esta política. Podemos notificarle cambios en esta política por correo electrónico.
  • La presente Política de Privacidad ha sido actualizada al 25 de junio de 2025 y podrá ser modificada por ELOT PERU S.A.C. Cualquier cambio o modificación será publicado en nuestro portal web oficial.